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Estamos disponibles para ayudarte con consultas sobre productos, pedidos, confirmaciones, entregas, cambios, garantías, devoluciones y tratamiento de datos personales.

CANALES DE ATENCIÓN

Nombre comercial:
Novafindz.COL

Entidad legal:
SAVIIG LLC

Representante:
Cesar Giraldo

Correo electrónico:
cesargiga11@gmail.com

WhatsApp y servicio al cliente:
+1 786 642 1012

Sitio web:
https://novafindzcol.com

HORARIO DE ATENCIÓN

Lunes a sábado:
9:00 a. m. a 6:00 p. m., hora de Colombia.

Domingos y días festivos:
Atención limitada.

INFORMACIÓN PARA CONSULTAS SOBRE PEDIDOS

Para ayudarnos a identificar rápidamente tu compra, incluye en tu mensaje:

• Nombre completo.
• Número de pedido.
• Número telefónico utilizado en la compra.
• Producto solicitado.
• Ciudad de entrega.
• Descripción clara de la consulta o novedad.

Cuando se trate de un producto dañado, incorrecto, incompleto o con alguna novedad, conserva el producto, empaque, guía de transporte y evidencias fotográficas mientras revisamos el caso.

TIEMPOS DE RESPUESTA

Procuramos responder las solicitudes dentro de nuestro horario de atención.

Algunas consultas relacionadas con transportadoras, proveedores, garantías o investigaciones logísticas pueden requerir un plazo adicional.

WHATSAPP Y CONFIRMACIÓN DE PEDIDOS

Novafindz.COL puede utilizar WhatsApp Business Platform y Chatea Pro para:

• Confirmar pedidos.
• Verificar direcciones.
• Informar estados de envío.
• Comunicar novedades logísticas.
• Coordinar entregas.
• Gestionar cambios, garantías y devoluciones.

Los mensajes promocionales se enviarán únicamente cuando exista la autorización correspondiente.

SEGURIDAD

SAVIIG LLC y Novafindz.COL nunca solicitarán mediante WhatsApp, llamada, correo electrónico o formularios:

• Contraseñas bancarias.
• Códigos CVV.
• Códigos de autenticación.
• Claves financieras.
• Fotografías completas de tarjetas de crédito o débito.

DIRECCIÓN COMERCIAL

SAVIIG LLC

8874 W 35th Ln
Hialeah, Florida 33018
Estados Unidos

Esta dirección corresponde a la administración de la entidad legal y no es necesariamente una tienda física, centro de distribución o dirección autorizada para recibir devoluciones.

No envíes productos a esta dirección sin recibir previamente instrucciones de Novafindz.COL.

FORMULARIO DE CONTACTO

También puedes enviarnos tu solicitud mediante el formulario disponible en esta página. Asegúrate de escribir correctamente tu correo electrónico y número de teléfono.