Sobre nosotros
QUIÉNES SOMOS
Novafindz.COL es una tienda de comercio electrónico operada por SAVIIG LLC, una empresa registrada en Estados Unidos.
Nuestra operación administrativa se gestiona desde Hialeah, Florida, mientras que nuestros productos y servicios están dirigidos principalmente a clientes ubicados en Colombia.
Entidad legal: SAVIIG LLC
Nombre comercial: Novafindz.COL
Representante: Cesar Giraldo
Sitio web: https://novafindzcol.com
QUÉ HACEMOS
En Novafindz.COL seleccionamos y comercializamos productos de bienestar, cuidado personal, belleza, hogar y uso cotidiano.
Trabajamos con proveedores, centros de distribución, Dropi, transportadoras y operadores logísticos aliados para preparar y entregar los pedidos dentro de Colombia.
Novafindz.COL no fabrica necesariamente todos los productos publicados. Algunos artículos son preparados y despachados directamente por proveedores o centros de distribución ubicados en Colombia.
Antes de realizar una compra, recomendamos revisar cuidadosamente:
• Descripción del producto.
• Presentación.
• Cantidad.
• Ingredientes o componentes.
• Instrucciones de uso.
• Advertencias.
• Precio.
• Condiciones de envío.
• Políticas aplicables.
CÓMO FUNCIONAN LOS PEDIDOS
Los clientes pueden registrar sus pedidos mediante novafindzcol.com.
Después de recibir una solicitud de compra, nuestro equipo puede comunicarse por WhatsApp, llamada telefónica, correo electrónico u otro canal autorizado para:
• Confirmar el producto.
• Verificar la presentación y cantidad.
• Confirmar el valor total.
• Revisar la dirección de entrega.
• Corregir datos incompletos.
• Informar el estado del pedido.
• Comunicar novedades de la transportadora.
• Coordinar intentos de entrega.
• Brindar atención posterior a la compra.
Para gestionar estas comunicaciones podemos utilizar:
• Shopify.
• WhatsApp Business Platform.
• Chatea Pro.
• Meta Platforms.
• Dropi.
• Otros proveedores tecnológicos y logísticos.
PAGO CONTRA ENTREGA EN COLOMBIA
Cuando esté disponible, ofrecemos pago contra entrega.
Esta modalidad permite que el cliente pague el valor acordado al momento de recibir el pedido.
La disponibilidad depende de:
• Ciudad o municipio.
• Cobertura de la transportadora.
• Tipo de producto.
• Valor del pedido.
• Condiciones operativas.
El cliente debe proporcionar una dirección completa, mantener disponible su teléfono y contar con el medio de pago acordado al momento de la entrega.
No todas las transportadoras aceptan los mismos métodos de pago.
NUESTRO COMPROMISO
En Novafindz.COL trabajamos para ofrecer:
• Información clara sobre los productos.
• Precios visibles antes de confirmar la compra.
• Políticas públicas y accesibles.
• Confirmación de pedidos.
• Atención mediante WhatsApp y correo electrónico.
• Seguimiento de novedades logísticas.
• Protección responsable de la información personal.
• Gestión de cambios, garantías y devoluciones.
• Soluciones razonables cuando se presente una novedad.
Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad, cobertura, disponibilidad del producto, proveedor y operación de la transportadora.
TRANSPARENCIA COMERCIAL
La entidad legal responsable de Novafindz.COL es SAVIIG LLC.
SAVIIG LLC opera administrativamente desde Estados Unidos, pero los productos destinados a clientes en Colombia pueden ser preparados y despachados desde proveedores o centros de distribución colombianos.
La dirección comercial de SAVIIG LLC en Estados Unidos no es necesariamente:
• El lugar desde donde se despachan los productos.
• Una tienda física abierta al público.
• Un centro de distribución.
• Una dirección autorizada para recibir devoluciones.
Los clientes no deben enviar productos a la dirección de Hialeah sin recibir previamente instrucciones de Novafindz.COL.
SEGURIDAD
SAVIIG LLC y Novafindz.COL nunca solicitarán mediante WhatsApp, llamada, correo electrónico o formularios:
• Contraseñas bancarias.
• Códigos CVV.
• Códigos de autenticación.
• Claves financieras.
• Fotografías completas de tarjetas de crédito o débito.
Cualquier comunicación sospechosa debe reportarse mediante nuestros canales oficiales.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Entidad legal:
SAVIIG LLC
Nombre comercial:
Novafindz.COL
Representante:
Cesar Giraldo
Sitio web:
https://novafindzcol.com
Correo electrónico:
cesargiga11@gmail.com
WhatsApp y servicio al cliente:
+1 786 642 1012
Dirección comercial:
8874 W 35th Ln
Hialeah, Florida 33018
Estados Unidos
Horario de atención:
Lunes a sábado, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m., hora de Colombia.
Domingos y días festivos: atención limitada.
POLÍTICAS DE LA TIENDA
Las condiciones completas de compra, privacidad, envíos, cambios, devoluciones, reembolsos y garantías están disponibles en el pie de página de novafindzcol.com.